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Fontanería · Antes de llamar

Qué revisar antes de llamar a un fontanero

Antes de llamar merece la pena saber cuatro cosas: dónde está tu llave general, si el problema afecta a un punto o a toda la casa, si es agua fría, caliente o las dos, y desde cuándo pasa. Con esos cuatro datos y dos fotos, la mayoría de las visitas se resuelven en una y se sabe de antemano qué material hay que llevar.

1. Localiza la llave general de tu vivienda

Suele estar bajo el fregadero, en el armario del baño o en un registro del pasillo. Si nunca la has cerrado, pruébala un día tranquilo, no en plena emergencia: es habitual que una llave que lleva años sin moverse esté agarrotada, y es mejor saberlo antes.

2. Acota dónde falla

  • ¿Pasa en un grifo o en todos?
  • ¿Solo en agua caliente? Entonces mira hacia el termo o la caldera, no hacia la instalación general.
  • ¿Solo en un baño? Puede ser la llave de paso de ese cuarto.
  • ¿Aparece cuando se usa otro aparato, como la lavadora?

3. Mira debajo del mueble

Con una linterna y un papel de cocina seco pasado por las uniones se ve enseguida si algo llora. Una mancha seca y blanquecina de cal indica pérdida antigua; una humedad fresca indica pérdida activa. Esa distinción cambia el diagnóstico.

4. Prepara la zona

Vaciar el mueble del fregadero o del lavabo antes de que llegue el técnico ahorra tiempo real de visita. Lo mismo con el acceso a un registro o a un termo empotrado en un armario.

5. Ten a mano los datos del edificio

Año aproximado del edificio, si la vivienda está reformada y si sabes de qué material son las tuberías. En fincas antiguas de Madrid conviven cobre, plomo antiguo y sustituciones parciales en plástico, y eso decide qué piezas hay que llevar.

Errores habituales

  • Llamar diciendo solo «tengo una fuga» sin saber si se puede cortar el agua.
  • Apretar tuercas con alicates antes de la visita: se redondean y luego hay que cortarlas.
  • Secar la zona a fondo justo antes de que llegue el técnico: a veces conviene ver por dónde aparece.

Cuándo conviene llamar a un profesional

Si no consigues cortar el agua, si sale agua sin control o si hay agua cerca de un enchufe o del cuadro eléctrico, no sigas comprobando: corta la luz de esa zona si es seguro hacerlo desde el cuadro y llama.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas fotos os hacen falta?
Con tres suele bastar: una general del cuarto, una del punto que falla y una de debajo del mueble o del registro. Si hay una etiqueta con marca y modelo, una foto más de la etiqueta.
¿Sirve un vídeo?
Sí, y a veces más que una foto: un goteo intermitente o un ruido de tubería se entienden mucho mejor en diez segundos de vídeo.

Guía revisada el 2026-09-12. La escribimos con lo que vemos a diario en viviendas de Madrid; no sustituye a una inspección en el sitio.

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  • Servicio: Fontanero
  • Trabajo: Antes de llamar a un fontanero
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