Las tres fotos que siempre ayudan
- 1General: el cuarto entero desde la puerta, para entender el espacio y el acceso.
- 2Detalle: el punto exacto que falla, con luz y enfocado.
- 3Contexto: debajo del mueble, dentro del armario, el cuadro eléctrico, el cajón de la persiana o el registro correspondiente.
Cómo hacerlas útiles
- Enciende la luz o usa el flash: la foto oscura no sirve.
- Pon algo de referencia de tamaño: una moneda, un mando, una cinta métrica.
- Si hay etiqueta de marca o modelo, hazle una foto aparte.
- Un vídeo de diez segundos vale más que muchas fotos cuando hay ruido, goteo o movimiento.
Lo que hay que contar además de la foto
- Desde cuándo pasa y si va a peor.
- Si ha intervenido alguien antes y qué hizo.
- Año aproximado del edificio y si la vivienda está reformada.
- Planta, si hay ascensor y si hay problema de aparcamiento en la zona: afecta a la logística de la visita.
- Si tienes horario preferente y si es una vivienda vacía o habitada.
Por qué esto acelera todo
Con esa información se prepara la visita con el material adecuado y se resuelve en una sola vez. Lo que más veces obliga a volver es descubrir en el momento que hace falta una pieza concreta, una llave de escuadra nueva o un anclaje distinto del previsto. Todo eso se ve en las fotos si están bien hechas.
Errores habituales
- Enviar solo un primer plano borroso: sin contexto no se puede valorar nada.
- Describir el problema con una sola palabra, como «gotera», sin decir dónde ni desde cuándo.
- Limpiar y ordenar tanto la zona que la foto ya no muestra el problema.
Cuándo conviene llamar a un profesional
Si hay agua sin control, olor a quemado, olor a gas o riesgo de caída de algún elemento, no te pares a hacer fotos: corta lo que puedas cortar con seguridad y llama.
Preguntas frecuentes
- ¿Podéis dar un precio solo con fotos?
- En trabajos habituales y bien documentados podemos dar una valoración orientativa. Cuando hay elementos ocultos, como una fuga dentro de un muro, el alcance se confirma en la visita y te lo decimos antes de empezar.
- ¿Por dónde os las envío?
- Por WhatsApp o desde el formulario de presupuesto. Si vienes desde una página de servicio o de zona, el formulario ya recoge ese contexto y no tienes que repetirlo.
Guía revisada el 2026-09-12. La escribimos con lo que vemos a diario en viviendas de Madrid; no sustituye a una inspección en el sitio.